CRM

CRM to stworzona przez naszą firmę aplikacja internetowa wspomagająca procedury zarządzania relacjami z klientami.

Przeznaczona jest dla firm zajmujących się sprzedażą swoich usług, produktów bądź produktów innych marek.

Głównym narzędziem udostępnianym dla handlowców jest własna baza firm. System umożliwia aktualizację tej bazy przez samych jej użytkowników. Do każdej firmy dołączane są informacje o danych teleadresowych, osobach odpowiedzialnych i wskazanych do kontaktów, a także cała historia kontaktów między pracownikami firmy, a przedstawicielami klienta.

System pozwala na ewidencję nowych umów i zleceń, także w formie skanów z oficjalnych dokumentów firmy. Dane te są zamieszczane przez osoby, które pozyskały klienta. Każdy handlowiec ma dostęp jedynie do umów z klientami pozyskanymi przez siebie. Osoby administrujące systemem i na stanowiskach kierowniczych mają dostęp do umów podpisanych przez wszystkich handlowców. Każdemu zleceniu można dodawać statusy, np.: realizacja zakończona, realizacja fakturowana, faktura opłacona itp.

CRM posiada możliwość wysyłania zleceń do działu fakturowania.

Poza tym służy jako wewnętrzny vortal dla pracowników z możliwością zamieszczania informacji, komunikatów z życia firmy, publikowania zasad pracy, procedur, zamieszczania oficjalnych dokumentów firmy jak np. umowy, regulaminy, cenniki, oferty itp.

Za pomocą CRM stworzą Państwo własną bazę klientów z możliwością zarządzania relacjami z nimi. CRM pozwala także na zbudowanie własnej bazy wiedzy. Jest platformą do komunikowania się z pracownikami oddalonymi od siebie nawet o tysiące kilometrów.

Najważniejsze funkcje CRM:

• Baza firm – możliwość dodawania firm do bazy przez wszystkich użytkowników systemu.
• Wyszukiwarka w bazie firm – wyszukiwanie firm według zadanych kryteriów.
• Info o firmie – informacje o firmie (dane teleadresowe, osoby kontaktowe, dane teleadresowe, NIP, REGON i inne) oraz historia kontaktów naszych pracowników z firmą (klientem).
• Baza miast – możliwość dodawania miast do bazy przez wszystkich użytkowników systemu.
• Informacje – możliwość dodawania przez wyznaczonych użytkowników informacji o firmie, porad na temat sprzedaży, produktów, komunikatów z życia firmy itp. Informacje można dzielić na kategorie.
• Download – możliwość dodawania przez wyznaczonych użytkowników ważnych dokumentów firmy takich jak: umowy, regulaminy, załączniki, aneksy, specyfikacje produktów itp.
• Nowe zlecenia – baza umów z klientami oraz historia kontaktów i działań związanych z każdą umową. Rozbudowana wyszukiwarka umów. Każdy użytkownik ma prawo dodawania nowych zleceń (umów).
• Fakturowanie – lista zleceń (umów) do fakturowania. System umożliwia zlecanie fakturowania umów oraz wyszukiwanie poszczególnych zleceń po zadanych kryteriach.
• Statystyki – podgląd aktywności użytkowników systemu, zarówno statystyki zbiorcze jak i imienne.
• Pracownicy – baza danych o pracownikach firmy.

Prezentowana aplikacja może zostać zmodyfikowana według Państwa potrzeb.

Tworzymy także aplikacje internetowe na indywidualne zamówienie.